消費(fèi)機(jī)通訊不采集數(shù)據(jù)如何解決？

文章出處：http://alanandpatty.com 作者：興邦客服部 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2014年12月02日

消費(fèi)機(jī)通訊不采集數(shù)據(jù)

　　問題描述：客戶有三臺(tái)機(jī)器，三臺(tái)機(jī)器都能正常通訊，就是其中有一臺(tái)機(jī)器無法采集數(shù)據(jù)。

　　故障分析解決方法：

　　消費(fèi)機(jī)不采集數(shù)據(jù)有以下幾點(diǎn)：

　　1、黑卡消費(fèi); 所謂黑卡消費(fèi)是指：在軟件系統(tǒng)中發(fā)行過的卡信息被刪除，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫中沒有相應(yīng)的卡信息，但卡依然可以在機(jī)器上消費(fèi);然而黑卡消費(fèi)記錄是可以采集出來的，只是在采集界面上不會(huì)顯示相關(guān)記錄，可以在消費(fèi)明細(xì)表中查詢;所以一些客戶認(rèn)為在采集時(shí)沒有記錄顯示就是不采集數(shù)據(jù)是不正確的;

　　2、通訊線路故障;

　　通訊線路也包括通訊器，查看所有節(jié)點(diǎn)是否出現(xiàn)松動(dòng)或短路等現(xiàn)象;(像這種有多臺(tái)機(jī)器，并且其他機(jī)器能正常通訊的情況下通訊器是沒有問題的。)

　　3、軟件設(shè)置問題：

　　在軟件中添加相應(yīng)的機(jī)器地址號(hào)時(shí)要選擇對應(yīng)的通訊端口號(hào);

　　4、連通這臺(tái)機(jī)器，拿一張?jiān)跈C(jī)器上能讀出來的卡，在機(jī)器上消費(fèi)一下，然后采集一下，看能否采集上。如果采集不上，那就有可能是機(jī)器問題。